เรื่องราวเหนือธรรมชาติของ จางมันวอล (รับบทโดย ไอยู) เจ้าของโรงแรมสาวที่ได้เคยกระทำความผิดครั้งใหญ่จนต้องคำสาปถูกขังอยู่ในโรงแรมของตัวเองมานานนับพันปี จนกระทั่งวันหนึ่งเธอก็ได้พบกับ กูชานซอง (รับบทโดย ยอจินกู) ที่ได้เข้ามาเป็นผู้จัดการคนใหม่ของโรงแรมแห่งนี้ซึ่งให้บริการลูกค้าที่ไม่ใช่คน แต่เป็น “ผี”